החלפות והחזרות

המוצר הוא לא מה שחיפשתם? לא במידה שרציתם? התחרטתם ורוצים להחליף? אין שום בעיה! אנחנו מודעים לעובדה שלפעמים המוצר לא מתאים לצרכים שלכם מכל סיבה שהיא. אנחנו מאפשרים לבצע החזרה או החלפה של המוצרים שרכשתם תוך 14 ימים מיום קבלתם, כשהם באריזה המקורית ולא היו בשימוש. מוצרי טיפוח ו\או בישום שנפתחו לא ניתן להחזיר או להחליף, טסטרים ו\או מוצרי טיפוח המגיעים ללא צלופן לא ניתן להחליף מתוקף החוק בארץ.

הסטנדרטים להחזרת מוצרים:

בכדי להחזיר מוצר, על המוצר להיות באותו מצב בו התקבל.
לא יתקבלו בשמים ו\או מוצרי טיפוח שאריזת הצלופן שלהם נפתחה,

לתיאום החזרה או ביטול עסקה פנו אלינו באימייל: Roni.Levy@eshkol.com
קיימות שלוש אופציות החזרה:

1.⁠ ⁠החזרה עצמית למחסן הראשי, בתאום מראש

2.⁠ ⁠החזרה באמצעות דואר רשום* למחסן הראשי

3.⁠ ⁠החזרה באמצעות שליח מטעמכם או שליח מטעמנו ( עלות 30 ש"ח )

*לתשומת ליבכם, יש להחזיר את המוצר בדואר רשום בלבד עם מספר מעקב לאחר שיחה או התכתבות אתנו.

**אנו מתחייבים לזכות אתכם בגין הפריטים המוחזרים בטווח של עד 14 ימי עסקים מרגע הגעת המוצר למחסן, למעט עלויות משלוח ו\או ביטול עסקה ע"פ תקנון האתר.

שימו לב שעות הפעילות שלנו הן בימים א'-ה' בין השעות 9:00-18:00 (לא כולל ערבי או ימי חג)

לתשומת לבכם – ביטול עסקה יחויב בדמי ביטול של 5% או ₪100 לפי הסכום הנמוך מבין שניהם ובתוספת עמלת סליקה.